Поиск  Правила  Войти
Форум » Приложения » Речевая почта

Уважаемые дамы и господа! Для вас сохранен старый форум по адресу http://forum.intersyst.ru

Страницы: 1
RSS
Проблема 4635 - нет входа в почтовый ящик
 
#1
13.09.2019 13:04:41

Есть 4635( VPM35 + SPA3 +SPA3) При наборе кода доступа  доступ  есть  голосовое сообщение. Мы получаем ответ, а потом – запрос на пароль

o   Если ввести неправильный пароль – система так и говорит, что неправильный

o   Если же ввести правильно – получаем ответ – «Please hold. Someone will be with you shortly». И через 2 секунды соединение  с Оператором

Какие будут мысли? Что-то можно  поправить?  
 
 
 
#2
17.09.2019 06:16:49
Какого типа ящик прописан у абонента?
Пробовали зайти на этот ящик с другого аппарата?
 
 
 
#3
17.09.2019 12:04:01
Тип ящика по умолчанию   0 Voice Messaging, доступа нет с любого аппарата, это системная проблема,
При наборе кода доступа  доступ  есть  голосовое сообщение  почты - это значит что порты доступа(SPA) работают?
 
 
 
#4
17.09.2019 14:52:53
Сама по себе почта работает.
Появляются какие-либо ошибки в системе, касательно почты?
Это не гостиничная инсталяция?
Очень смахивает на недонастроенный ящик, при обращении к которому, идет перевод на оператора.
 
 
 
#5
17.09.2019 16:42:02
Проблемы обнаружились после апгрейта ПО OXE до  Rel. 12.3, почту не трогали, это гостиница, но  проблема пока обнаружилась  на обычном ящике,  ошибки еще не анализировал
 
 
 
#6
18.09.2019 06:18:08
Если создать новый ящик у абонента, ситуация повторится?
 
 
 
#7
20.09.2019 11:45:19
Провел тесты со стороны OXE,  что полезное определил - если создать новый ящик, то  сервис работает.  Т.е. надо ящики удалить и снова создать, как это сделать  малыми усилиями?     К почте еще не подключался
 
 
 
#8
20.09.2019 12:28:04
Надо у абонента удалить почту в поле Voice mail Dir. No. Если через Mgr,  попробуйте ввести вместо номера "" (двойные кавычки).
Ещё проверьте системный параметр Allow deletion non-empty mailboxes (System/other system.../voice mail parameters).
 
 
 
#9
20.09.2019 13:59:36
Цитата
Владислав Хисамов написал:
Надо у абонента удалить почту в поле Voice mail Dir. No. Если через Mgr,  попробуйте ввести вместо номера "" (двойные кавычки).
Ещё проверьте системный параметр Allow deletion non-empty mailboxes (System/other system.../voice mail parameters).
Это делали, не помогло, надо удалить  ящики в самой почте
 
 
 
#10
24.09.2019 08:38:25
Это не хорошо. Посмотрите документ.
https://yadi.sk/i/ksFwTQ7qManqEQ
 
 
 
Страницы: 1