CCS лицензируется, количество разрешенных подключений - 77-й ключ в OPS.
я так и не понял, проверили вы доступ агента к АСД префиксу или нет... дело ваше

я слово "работает" для агента понимаю как "принимает АСД вызовы" и следовательно является членом процессинг группы... если это так, то может быть вы по ходу дела сменили его phone feature COS и он потерял право пользоваться АСД префиксом? если нет и префикс ему доступен, то ситуацию исправит рестарт станции

в смысле? станция не принимает префикс АСД и говорит что услуга недоступна?

вход в колл-центр с аналогового аппарата - префикс  АСД + 6. Выход - префикс АСД + 5. Это что, не работает?

Если мне не изменяет склероз, то сейчас этот параметр ни за что не отвечает. Возможно в ранних релизах ACD Он что то значил. Сейчас не при помню случая чтобы с ним надо было что либо делать. Секретный код - код из менеджмента аппарата. Если его ввод не нужен - в менеджменте оператора уберите параметр secret code expected.

Имя сети и номер сети. Например 0. Когда создадите станцию в ее параметрах будет настройка LAN подключения. Там и адрес введете. Обратите внимание что несколько раз надо будет вводить пароли  ОТКРОЙТЕ ДОКУМЕНТАЦИЮ - какие и куда.

Сеть подсеть и станцию. В документации все написано в разделе connectivity.

а ничего и не будет. надо занести в системную директорию станцию, синхронизироваться с ней, тогда все и появится. жаль, но я так и не услышал от вас внятного ответа знаете ли пароль учетной записи directory manager.

не увидел результата ваших проб. попробовали и что?

секунду. если вы знаете пароль directory manager и изменили пароль adminnmc - попробуйте зайти под adminnmc на самом сервере. directory manager - это САМЫЙ ГЛАВНЫЙ АККАУНТ в 4760

toolsOmnivista - если вы знаете пароль учетной записи directory manager (вводится при установке 4760) - позволяет сменить пароль юзера adminnmc, а тот в свою очередь - остальные. если пароль directoy manager вам не известен - переставлять 4760

переустановить 4760 и внимательно читать сообщения системы обо окончании срока действия пароля

на 4645 это тоже работает. у аппарата phone feature COS > PCX services > conversation recording - 1.
после этого на аппарате в разговорном режиме появляется кнопка Record. Если дисплей не позволяет выводить контекстную кнопку (аппарат 4019 итд) - запрограммировать на аппарате кнопку с префиксом conversation recording, которую жать так же в режиме разговора.

#56 - это явная ошибка при программировании станции. здесь должен быть номер из плана нумерации.

понятия не имею как он организован. это вопрос к разработчикам системы oktel из 70-х годов прошлого века. процедурно процесс реформатирования системы с изменением значности номеров ящиков вполнятеся в Off-line utilities, но не зная броду лазить туда не советую. если нужно уменьшить значность - надо выполнить инициализацию системы и существующая БД сообщений будет потеряна. на практике это приходилось делать если с завода почта приходит в стандартной комплектации с 4-х значкой, а у клиента например 3-хзначная нумерация. софт на почте при этом переставлять не надо, надо лишь выполнить инициализацию БД.
несмотря на архаичность, софт раньше писали талантливые люди... софт на диске почты, фразы, бд, сообщения - все лежит в разных местах и друг другу не мешает.