SoftPhone - что вы под этим подразумеваете? IpDesktop SoftPhone?

у вас установлен OTUC?

в папке с докой идете в каталог System documentation > management tools > Database management (HTML)
это зип каталог, в котором самое внятное описание опций MGR (структура страниц - соответствует mgr) там ищете COS и т.д.

если разрешено 50% камп-он  - значит пятеро разговаривают и еще три стоит в очереди (слушает КПВ).
смотрите параметры в паблик нетворк КОС, указанные vad.
по последнему вопросу - "тараканы" аплодируют. у Вас ситуация когда все пятеро заняты, в следующий момент один из говоривших кладет трубку на рычаг - и тут же получает вызов из очереди.

у вас звонки не встают в очередь ожидания или все-таки попадают в очередь, но не дождавштсь ответа перетакеают?

Появилась документация на релиз 10 и омнивиста 5.2 с поддержкой этого релиза и охо 8. Видимо и сам релиз вот вот будет

Или если есть дока на висту - прочтите ее. Там написано что делать если есть необходимость сменить адрес компьютера

Если на машине с вистой меняли адрес - самое простое переставьте софт. И на будущее. Не меняйте адреса и имена хостов. Омнивиста это переживает очень болезненно.

при логине телнет не пишет: you have mail?

ну Вы даете, вы что искали на сервере папку Active Directory? конечно ее там нет, это вообще не папка.
моих экстрасенсорных способностей не достаточно чтобы узнать на какой сервер и в какую папку ваш инсталлятор поместил ссылку... вопрос сложный - я лишь подсказал Вам где искать информацию в принципе, дальше вы либо сами разбираетесь, либо зовете спеца экономя нервы и время.

может и на сервере, может и на 4760, может и внешний Active Directory... не зная вашего объекта трудно сказать. возможны все три варианта. в настройки сервера софтфона надо смотреть - каким он пользуется. с большой степенью вероятноси - своим собственным.

имя абонента конечно же не в софтофоне хранится, в во внешнем каталоге LDAP (там же фото и прочее) ищите размещение этого каталога, в нем и правьте. в софтфоне вы только логин-пароль прописываете.

больную тему вы затронули. как бы так устроится чтоб продавать вагонами, а качественно работать я и так умею? Вы покупая станцию покапаете ее не у Алкатель, а у ее представителя-инсталлятора (хотя в нашей реальности здесь может быть еще несколько "прокладок") и покупаете ее с годовым СМС, этот СМС транслируется в вашу цену станции и вы за него платите, но собственно эту услугу предоставляет алкатель не вам, как конечному пользователю, а инсталлятору, который поставил станцию вам (при этом он разумеется не обязан знать о наличии "прокладок"). СМС - это право обратится в техсаппорт за решением проблемы, которую КВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ инсталлятор не может решить сам (например ошибка софта) во время действия этого контракта. большинство топик пастеров этого форума вынужденно работают с "прокладками", поэтому и проблемы не решаются и отличный в целом продукт - АТС Алкатель теряет очки ввиду того что часто занимаются им как попало. Большинство вопросов на этом форуме КВАЛИФИЦМРОВАННЫЙ инсталлятор решает сам в гарантийный срок в рамках техподдержки после инсталляции.

это - не их косяк, косяк разработчика - Алкатель. Их (ваших поставщиков) работа - разобраться в природе косяка и отправить запрос на устранение ошибки в службу техподдержки Алкатель-Люсент. Поверьте мне на слово, доказать техсаппорту наличие ошибки в софте бывает ох как не просто. мы например собираем стенд(если  это необходимо), вычленяем дефект, снимаем трейсы, формулируем проблему, сами ломаем над ней голову и только потом выплескиваем на техсаппорт вендора. контролируем процесс и получаем исправление или хотфикс, пробуем у себя и только потом отдаем конечному пользователю... Перечисленное выше и есть работа инсталлятора за которую он берет деньги и получает скидки от вендора на покупаемый софт и железо, на что собственно живет и кормит семью, работодателя, алкатель и т.д. и т.п. и проч. В понятие инсталлятора не вписываются люди с ноутбуком молча впихивающие софт в станцию, делающие минимум настроек и сваливающие потом в сумрак. Нормальные инсталляторы как правило имеют и квалификацию и доступ к софту чтобы выполнить эти работы, алкатель НЕ принимает запрос на устранение проблем от конечного пользователя (как впрочем и многие другие вендоры). Всем совет - выбирайте с кем работать, цена важное, но самое главное в нашем деле

к сути вопроса это конечно не имеет отношения - но как же они хотят (пусть теоретически) взять вас на обслуживание если они не могут решить проблему с недавно поставленным софтом??? релиз не старый. не подписывайте им акты выполненных работ, пусть  устраняют...