когда за пилотом нет очереди или комнаты ожидания со свободным ресурсом, пилот  переходит в режим blocked, если за таким пилотом несколько очередей - то смотрится состояние маршрута с галкой main. а вообще - для блокированного пилота играется другое сообщение, нежели для открытого или в режиме переадресации

для того, чтобы закрепить приветствие за статистическим пилотом ASM скрипт не требуется. в этом и суть стат пилота - он может воспроизвести специфическое приветствие и передать вызов на обычный пилот (закрепленное за этим пилотом приветствие в этом случае не воспроизводится). обычная практика - например прием вызовов от клиентов из разных стран - кто-то звонит на франкоговорящий номер, кто-то - на немецкий...по сути это стат. пилоты. оператор видит с какого стат пилота пришел вызов и сразу начинает говорить на нужном языке...
про ASM script - есть описание этого языка (по крайней мере языка встроенного в станцию ACR) в папке с CCS.

При определенных условиях ( например коллцентр) можно. А зачем?

имхо нет, иначе у вас бы все работало. calltag - строковаЯ переменная, "calltag" - имя листа.
вообще в папке CCS есть файлик - ASM script languge description и в редакторе скриптов - примеры... начните с простого скрипта типа authorized list. там и конструкция list[calltag] используется.

Я вам это и объясняю. Вам надо создать list calltag.

кажется мне что синтаксис команды должен быть apply rule_authorized_list list[calltag] или как-то так, надо смотреть что у вас в скрипте... переменные calltag и list_name в вашем случе разные переменные, собственно это я вам и хотел сказать. если видите что calltag у вас верно назначается, то еще надо сформировать list агентов для его обработки.

у вас в кучу смешались понятия calltag и rule... calltag - это атрибут звонка (например присвоеный статистическим пилотом) а rule - это правило. то, что они одинаково называются еще не означает что это по сути одно и тоже.

вопрос в лоб: телнетом заходите с ЭТОГО ЖЕ компьютера?
что значит "всегда работало"? месяц? год? доменное-имя, IP адрес сервера меняли?

непосредственно с сервера АТС пингуется?

Сделайте дект не тандемом а супервижен за 4029.

Во втором случае еще почта 4645 требует 8 компрессоров

тогда в системной директории (там, где прописывали АТС) встаете на станцию и правой кнопкой мыши выбираете full synchronization

для начала в планировщике запустить вручную daily job и посмотреть результат (будут ли в отчете ошибки)

Проблема решается возвратом поставщику. Прописать не удастся.

выше федосеевка пишет - стратум должен изменится. явно не 16 должен быть. смотрите внимательно на настройки сети (если ntp сервер внешний) или старт сервиса на 2003 сервере... явно что-то не то. с ntp сервисом и таймзонами в линуксе уже давно все устаканено и вылизано, что там можно нагадить - загадка.