сначала посмотреть на станции на каком оборудования у вас эти подсказки раньше существовали (GPA, GD, VG и т.д.), проверить статус этого оборудования. сами подсказки - vgstat <cr> <cpl>

Сип протокол предполагает что устройства договариваются между собой о поддерживаемых протоколах. Так что работать должны. Проверить просто - зарегистрировать на охо софтфон с видео и позвонить.

Правда. На качестве работы Genesys это никак не сказалось. Сейчас заканчиваем проект с участием Алкатель и Генезис. На мой взгляд все зависит от адекватности конкретных персон, выполняющих работы по проекту.

ссылка по теме
http://genesyslab.ru/

многосайтовый КЦ организовать можно. для этого в частности есть процессинг группа типа rerouting. она позволяет отправить вызов на пилот другого узла сети ABC-F, при этом будет корректно отработана ситуация, в частности приветственный гайд пилота будет воспроизведен с узла, куда поступил звонок, приветствие пилота второго узла воспроизведено не будет. Если пилот на втором узле стоит в состоянии general forward или blocked, или нет В-каналов в сети, звонок будет отклонен.

что касается медных тазов, то вектор раздумий надо развернуть в сторону резервирования процессоров, каналов выхода на СОП и ABC-F. после этого с резервированием КЦ станет значительно легче.

мультисайт лицензия CCS позволяет коннектится к нескольким КЦ на разных узлах сети с одного клиентского места.

Удалить дает - уже легче. Значит вы что то неправильно делаете при создании ip аппарата. До этого создавали?

проблема судя по ошибке гораздо глубже. удалить 1534 вам тоже не дает? что было ранее запрограммировано на 4010? особенно из серии supervision и директор-секретарь?

если БД у вас от 7-го релиза, а стоит 6.1 - восстановление не пройдет, даунгрейда у алкатель нет.
хорошо что не забыли намекнуть на эту мелочь

кто бы сомневался... у нас все лучшее - детям

Имеено в expert mode вам надо. Там backup and restore operations. Далее restore operations. Далее выбор каталога. Там все понятно. Когда спросит secure operation нажмите no. И все.

вам кто-то мешает попробовать? у вас есть рабочий пусть старый архив - забекаптесь и всегда сможете к нему вернуться. восстановитесь из февральского файла.
если вы ничего на станции не меняли (установили тоже ПО вплоть до версии патча) проблем быть не должно. потеряете только асс данные - тарификацию, что в вашей ситуации вероятно не худшая из бед

переделка плана нумерации - довольно хлопотное занятие, в частности переделка префиксов ДВО может повлечь за собой переделку голосовых подсказок . ей-богу, вместо "пожирания цифр" из плана префиксов, я бы переходил на четырехзначную внутреннюю нумерацию из 111 в 1110 и так далее...

11 это у вас не префикс, а суффикс - то, что можно делать ПОСЛЕ установления соединения. для общей ясности - покажите что выводит ваша станция в пункте Translator - numbering plan (станция у вас небольшая, наверно не слишком много информации)

мдааа. каша та еще. в ССД все надо создавать по порядку, если хотите чтобы нормально работало.
любопытно куда логинился ваш агент раньше

этот вопрос больше касается конфигурирования станций в актис, но попробую объяснить. 4760 можно конфигурировать скажем так в автоматическом режиме и в ручном. если у вас одна станция - можно не задумываясь поставить режим расчета calculated и 4760 будет расчитана на фактическое число абонентов на вашей АТС. В случае сети 4760 расчитывается по-другому. одна АТС объявляется как узел привязки лицензионного файла, а количество необходимых лицензий прописывается ручками (ваша АТС не знает сколько всего абонентов в сети, в отличие от Вас), то есть говоря попросту, если у Вас три АТС в сети с сотней абонентов на каждом узле, то один узел должен быть объявлен как узел декларирования  и на нем открыто 300 лицензий 4760, несмотря на то, что на самом узле собственных абонентов всего 100.

Странно все это. Чтобы залогинится в режиме self assignable agent и  secret code expected агент должен набрать префикс АСД + 6 затем номер агента, секретный код, номер процессинг группы. Если бросить трубку на середине этой процедуры то все возвращается в исходное состояние. Лог он не происходит. На всякий случай посмотрите что пишет станция о состоянии агента в mgr- applications-CCD-CCD users-operations data display в какм он у вас состоянии? В крайнем случае строчка выше - action можно выбрать log off. Если уже это не поможет  - рестарт.
кстати, на станции проект подсказок содержит необходимые подсказки для процедуры лог-он и лог-офф? если нет, то они будут заменятся тонами. например при лог-оне вы будете после каждого успешного ввода слышать сигнал ответа станции, коогда все успешно закончится - несколко секунд ответ станции и затем частые гудки.